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九大手机品牌口碑榜:苹果近九成评论吐槽发热,三星电池口碑垫底

捺山新闻网 2019-11-08 13:52:45 热度:3018}

5g时代已经到来。

对许多人来说,

这意味着更换手机的倒计时也已经开始。

杜南评估与评价实验室

联合滑雪地平线信息

(云监听客户体验管理系统),

专注于手机产品,

联合发布“手机品牌信誉榜”。

本次评估的数据样本是指三野2018年整体市场销售排名,选取9个主流品牌,对近180万网民的评估进行大数据分析,剔除水兵和无效信息后,实际有效样本量超过160万。从产品、市场和服务出发,评价维度包括性价比、外观、摄影、物流和售后服务等16个方面。

总体而言,口碑排名前三的手机品牌是vivo、Glory和oppo,而三星、一加和小米整体口碑不佳。

从具体性能来看,三星的操作系统有30%以上的负面意见,系统可操作性和发热问题更加突出。从颜色值来看,一加品牌的评分最低,身体尺寸、厚度和体重满意度得分较低。喜欢拍照的人已经注意到一加照片功能的评分最低。用户通常会反馈“升降摄像机设计奇怪”和“摄像机松动”。三星手机镜头像素排名垫底,负面评价接近40%。

电池不耐用,充电慢吗?数据显示,三星电池获得的评价最低,近60%的用户抱怨说,“充电花了两个多小时,从20%到62%。”值得注意的是,虽然苹果的电池容量非常小,基本上是3000毫安时,但由于其对能耗的良好控制,其耐力的声誉是有保证的。然而,由于缺乏快速充电功能,充电速度成为另一个大的槽点。

哪个推广服务的声誉最差?数据显示,一加配送速度慢,物流评级处于底部,反映出库存管理和商店运营水平低下。另一方面,由于客户服务态度、退货处理等问题,红米在售后服务评级中垫底。

外形图

一加品牌对燕值的评价率最低

身体尺寸、厚度和重量满意度都很低

设计精美、做工精致、握感舒适的高价值手机总是让人无法抗拒,忍不住要种草。外观是用户关注的第一个细粒度指标,总体关注度约为15%。随着大众审美和技术的提高,各大手机制造商都在尽力充分利用自己产品的外观,用户普遍对手机的外观感到满意。

在外观评价上,消费者主要关注整体外观和抓地力,占50%以上,其次是身体颜色、大小、厚度、重量等。总的来说,长相好的前三个品牌分别是华为、三星、荣耀和小米,其中一个加号是最差的。底部品牌主要受机身厚度和重量的影响。根据2019年上半年上市的几种产品,一旦机身厚度超过8毫米,机身重量超过180克,负面评级率就会大幅上升,超过60%。

对手机的评论显示,它的身体大小、厚度和体重不太令人满意。一位消费者在以3599元的价格购买了一部手机6后评论说,“亮瓷和黑很容易得到指纹”,而6t“屏幕有点窄,游戏感觉不太好”。一加一手机的5t机身设计也影响了消费者的抓握力。“唯一的缺点是手机看起来更薄。两边的圆弧太细,抓地力有点太紧。”

操作系统

近90%的苹果公司评论随地吐痰热

小米系统流畅率排名垫底

无论手机的硬件有多硬,优化系统都是没有用的。手机操作系统可以说是手机的灵魂,对用户使用手机的体验有着最直接的影响。作为用户关注度的第二大指标,操作系统的整体关注度为14.26%。从品牌差异来看,一加用户对操作系统的关注度最高,达到18.96%。

具体来说,操作系统维度分为系统平滑度、系统可操作性、用户界面、闪回、崩溃、发热、预装软件、日常功能、启动/关闭速度、不启动、自动关闭、系统升级、第三方应用、应用市场等14个小指标。

结果显示,oppo、vivo和Glory仍然位居前三位,华为排名第四。就系统流畅性而言,glory排名第一,大多数用户评论“流畅操作”和“快速响应”,其次是vivo和小米。就系统可操作性而言,红米享有最佳声誉。用户通常会反馈它“易于操作”和“使用非常方便”,并将其添加到底部。然而,小米引以为豪的三井因其流畅和狂热而受到批评。苹果和三星也因发烧问题受到指责,近90%的用户对此问题发表了评论。

值得一提的是,三星的操作系统声誉最低。在9个品牌手机整体喜好度为83.42%的背景下,三星的喜好度仅为69.29%,这意味着对操作系统的负面评价占30%以上。吐水主要集中在系统可操作性、加热、启动/关闭速度等三个指标上。一些消费者评论说,“使用一个月后,充电手机变热”和“使用过程中,身体变热,偶尔软件操作卡变慢”。

照相

一加品牌被批评为“相机松动”

三星“照片粘贴”像素排名垫底

“颜值即正义”。随着自拍群体对手机照片质量的要求越来越高,当前手机摄像头硬件日益升级,软件功能也越来越丰富。作为手机的标准功能,拍照功能的整体关注度为8.29%,是用户关注的第四大细粒度指标。

在摄影方面,vivo、oppo和华为位列前三。Oppo和vivo继续他们在摄影方面的优势。其产品定位和宣传主要集中在拍照上,如oppo r9s的“这一刻更清晰”,r11的“2000瓦来回,拍照更清晰”。

就拍摄效果和相机功能而言,vivo最好,一个加一个底。为了追求全屏,ov在各品牌推出的电梯相机产品中表现出色。一加的名声不好,用户通常会反馈说“升降摄像机设计奇怪”和“摄像机松了”。值得一提的是,三星位于像素列表的底部,近40%的评论是负面的。一些用户抱怨“照片曝光,卡片白卡片白”和“照片粘贴”。

电动游泳池

三星电池评级排名垫底

苹果的快速填充功能缺失导致呼气

电池尺寸的整体关注度约为8%,这是用户关注的第五个细粒度指标。从注意力的角度来看,电池作为手机的一个常规而重要的评价维度,除了体内外,品牌之间的注意力差异不大。原因可能是在上半年,vivo经常生产电池容量高的新机器。从电池容量和用户口碑之间的关系来看,电池容量越大,用户口碑的改善越明显。从上半年热销的新机器来看,有14款活体内机型、4款华为和4款oppo机型、3款荣耀机型和5款电池容量超过4000毫安时的红米机型。

结果表明,vivo在电池容量、电池寿命、快速充电/闪光充电、充电速度等方面表现最佳。,总体支持率高达84.89%。三星电池获得的好评最少,近60%的用户抱怨。一位启动三星galaxy s10的用户说,“电池不是很耐用,可能是因为2k屏幕耗电。”"快速充电和慢速充电花了两个多小时,从20%到62% . "

值得注意的是,虽然苹果的电池容量非常小,基本上是3000毫安时,但由于其对能耗的良好控制,其耐力的声誉是有保证的。然而,由于缺乏快速充电功能,充电速度成为另一个大的槽点。小米电池口碑排名第八,主要受小米9电池二月份容量不足的影响。

性能价格比

另外,华为、三星

有利的评级在列表的底部。

随着手机行业的发展,制造商不断优化手机功能的使用,以提高性价比。统计显示,在体内,红曲和荣耀对性价比有最高的认可。然而,除此之外,华为和三星被认为性价比较低。然而,总体而言,消费者对手机性价比的评价普遍较高,整体良好评价率达到98.14%。

分析发现,“性价比之王”vivo在上半年推出iqoo品牌,直接瞄准小米,走互联网品牌之路。此外,排名均在1000元的Y系列和U系列,帮助品牌打破了原有市场中“高价格、低搭配”的刻板印象,在性价比维度上占据第一位。然而,一向被认为性价比高的小米,在年初脱离红米作为独立的子品牌后,在性价比方面享有相当好的声誉。制造商的品牌定位是主要原因。红曲追求最佳性价比,小米专注于中高端市场。与各种品牌的性价比关注相比,性价比关注与口碑有一定的相关性。作为国产千美元机器的代表品牌,红曲在性价比方面确实遥遥领先。

此外,华为和三星对性价比的认可相对较低,主要是因为它们的高端定位和产品价格。值得注意的是,苹果的售价也不低,但它处于性价比声誉的中间,或者与其品牌定位和定价策略有关。作为行业基准,苹果的品牌定位让用户愿意付费。

物质流

一加送货速度慢,物流评级在底部。

反映库存管理和商店运营水平低下。

物流维度是用户关注的第三个细粒度指标,占9.24%。物流体验对用户的购物体验有明显的影响。在物流方面,用户主要关注物流速度、配送态度和配送速度。

结果表明,物流维度综合评价率为91.31%,比总体综合满意度高7个百分点左右。物流绩效较好的品牌有oppo、华为、荣耀和vivo。榜单底部的品牌是一个加号,苹果和三星。

三星和苹果在物流速度、配送速度和配送态度方面表现不佳,这些主要由物流公司决定。但是,就交货速度而言,“加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号+加号

服务

由于客户服务态度、退货处理等问题

红米在售后服务评级中垫底

售后服务作为消费者和手机公司之间的桥梁,不仅为消费者提供保修处理、发票开具、退货和更换等服务,还通过提供便捷的服务和解决实际问题,促进与消费者的良好互动,为品牌创造积极的公众形象。

服务维度主要包括客户服务和售后服务等评价指标。苹果用户最重视服务,其次是oppo。荣耀和一加用户不太关注服务。

9个手机品牌的服务质量如何?结果表明,oppo、vivo和华为位列前三,ov在客户服务态度上具有明显优势。另外,红米的服务态度排名很低。退货处理也是所有制造商声誉的一个低点。妥善处理退货是所有制造商面临的紧迫问题。由于客户服务态度、退货处理等问题,红米跌至评级名单的底部。

单一产品分析

华威

对价格和成本绩效的认识不足

作为一个领先的手机品牌,华为今年在5g领域的行动引起了人们的频繁关注。用户对产品体验的评价是什么?从口碑数据来看,华为手机的外观和产品质量都非常优秀,对身体厚度的好评率最高,近90%的用户持积极态度。然而,价格接受度和性价比相对较低,价格满意度仅为56.91%,比整体综合满意度低约9.54个百分点。性价比维度从底部排第二,价格维度从底部排第三。

容瑶

良好服务的比率在列表的底部。

荣誉是华为的技术品牌,具有时尚的设计和极致的性能。在产品质量方面,表扬率为91.75%,仅次于体内。就系统流畅性而言,荣誉第一,身体第二。电池具有很高的正额定值。根据2019年上半年的几个产品,电池容量与电池容量的负额定值呈明显的负相关。电池容量越大,负额定值越低,用户满意度越高,这也表明辉煌的电池容量相对较大。与华为的高价相比,优惠价和良好的性价比都是最好的。这可能与推出1000元旗舰、最高性价比的荣耀X、荣耀游戏(Glory Play)系列等有关。然而,就服务而言,荣耀排名第六,比总体有利评级低近10个百分点。尤其是在服务态度和响应时间上,用户的信誉评级普遍较低。

小米饭

电池和信号在口碑中排名很低。

一向被认为性价比高的小米,在年初将红米分离为独立的子品牌后,在性价比口碑中排名第六。制造商的品牌定位是主要原因。红曲追求最佳性价比,小米专注于中高端市场。在电池和信号方面,口碑分别排在倒数第二和第三,这主要是受小米9二月份电池容量不足的影响。如果手机电池电压不稳定,通话质量将受到严重影响。在屏幕上,小米的支持率只有62%,排名垫底。

红米

拍照效果和摄像功能声誉不佳。

红米(Redmi)是小米公司于2013年7月31日推出的全新产品线。产品定位是行走量,主要推力是1000元智能机器。根据数据,红米在性价比方面有很高的认可度,排名第二。就系统可操作性而言,红米享有最佳声誉,用户普遍反馈说“操作简单”、“使用非常方便”。但就屏幕而言,红米排倒数第三。从拍照效果和摄像功能来看,红曲次之,而拍照效果、摄像功能和像素较差。

三星

价格和性价比

两者的支持率都最低。

虽然受国内手机策略的影响,三星手机的价格多年来有所下降,但价格仍略高于国内手机。数据显示,三星的价格和性价比都在底部,这主要是由于高端市场定位和产品价格本身。在物流速度、配送速度和配送态度方面,三星表现不佳,这主要取决于物流公司。替代者是三星的最低声誉,排名垫底。三星迫切需要解决退货和更换问题。

苹果果实

列表底部是良好分配的比率。

手机热的问题很突出。

尽管iphone在中国的市场份额在下降,但仍有大量苹果粉紧随苹果的步伐。用户界面合格率100%。值得注意的是,尽管苹果的销售价格并不低,但它在促销方面的满意度最高。用户普遍反馈“活动很强”和“利用活动购买更便宜”,这表明苹果在重大活动期间的促销政策收到了更好的效果。此外,就性价比而言,苹果的声誉处于中游,或者与其品牌定位和定价策略相关。作为行业基准,苹果的品牌定位让用户愿意付费。然而,在物流速度、配送速度和配送态度方面,苹果表现不佳,这部分指标主要取决于物流公司。

就产品配置而言,苹果的配置评级最低,与国内手机品牌相比存在明显劣势。此外,发烧问题非常突出,近90%的用户抱怨。值得注意的是,虽然苹果的电池容量非常小,基本上是3000毫安时,但由于其对能耗的良好控制,其耐力的声誉是有保证的。然而,由于缺乏快速充电功能,充电速度成为另一个大的槽点。

生产:杜南大数据研究所

总体规划:杜南评估与评价实验室

主持人:陈杨凯

记者:杜南记者杨李云实习生贡桔

技术支持:深圳视觉信息技术有限公司

地图学:何新

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